9月14日，在国家邮政局支持下，中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业在上海举行双11物流服务动员会，迎接巨量包裹挑战。

动员会上，菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建说，包裹量快速增长的同时，数字化和精细化成为行业关键词，第十个双11，将是在智能物流骨干网协同下，全行业资源优化的一次大考，和依托IoT(物联网)技术的一场新物流大练兵。

中国快递协会副会长、秘书长孙康说，今年包裹量将达到十年来最高点，新的世界纪录，是对快递物流业运营能力的新检验，也是一次菜鸟协同全行业，由量变到质变的新实践。

今年双11，菜鸟供应链金融还将投入500亿元，全链路托底解决商家资金难题。同时，所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。

菜鸟将协同全行业逾300万人员

按照预计，今年双11，菜鸟将协同全行业超过300万人员。这也是新零售全面落地的双11，新零售的人货场重构下的一场新物流大练兵。

在物流动员会上，孙康说，菜鸟为各家快递企业在每个环节通过技术支持和保障，让物流更顺畅，提供了一个很好的平台。

在孙建看来，双11已进入第十年，靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通，需要通过技术与创新的方式，用相对低的投入取得更好的结果，在大促下也能降本提效。

今年双11，菜鸟将通过对商家分层，进行精细化管理，帮助商家智能分仓、更准确的备货，做到资源优化，加快库存周转。

双11前，菜鸟快递员星计划在主要快递公司已完成全面覆盖，服务好坏从此用户说了算。星计划也将通过用户广泛参与，激励五星打分，让快递服务更加优质。

同时，菜鸟点我达等众包资源、云仓协同仓等社会化物流资源也将加入双11备战。其中，依托即时物流平台，商家“网上接单、门店发货”，能够提供分钟级配送服务，让更多人获得更好物流体验。

为了让商家资金无忧，菜鸟供应链金融还为所有商家准备了“入仓即可获得贷款”的福利。为此，多家金融机构一起参与其中，准备了500亿元资金，对商家进行“采购+存货+应收”全链路托底，并且额度上不封顶、利率低至基准。

首个IoT双11

今年也将是全行业首个IoT双11，从物流园区管理、商品的存储拣选调拨、干线运输以及末端配送，IoT技术与人工智能技术结合，开始落地应用，确保物流要素实时在线、智能调度。

孙建介绍，在物流园区，IoT支持下，可实现智能化管理、自动化生产。智能视频云监控系统在仓内、转运场全面应用，智慧调度全局，整个园区运行效率大幅提升。

在干线运输中，IoT技术让车辆、网点和分拨中心实时在线。车联网系统能实时反馈车辆位置，菜鸟视频云监控系统通过普通视频探头，可实现对分拨中心、网点内堆积情况的智能分析，对于未及时清场、作业停滞等实时做出预警，为物流大盘调度决策提供重要参考。

在末端，刷脸取件柜、无人车等一系列智能设备，也在满足消费者多元的收货需求。

今年双11，绿色也是全行业关键词。就在9月13日召开的2018中国快递论坛上，国家邮政局局长马军胜倡议，坚持“绿色高效、低碳环保”不动摇，开启发展新模式，强壮快递业发展之“支柱”。此前，菜鸟推出了双11绿色玩法，将“回箱计划”全新升级，拓展至全国百城5000个回收点。