上海铁路局多渠道发售春运车票分析
目录:渠道研究点击率:发布时间:2014-11-04 17:19:58
上海铁路局2013年春运农民工互联网团体票预订结束,农民工和学生网购车票正成为新时尚。截至1月7日,该局已分别办理春运农民工和学生往返票逾33万张、134万张,其中在网上办理春运农民工和学生团体票分别超过30万张和8万张,又一次刷新团体客票预售历史纪录。
春节是中华民族的传统佳节,铁路又到一年春运时。多年来,上海铁路局坚持以人为本,关爱外来务工人员和学生的平安出行,提前为外来务工人员和学生办理春运团体票服务,方便他们顺利回家过年。为做好今年春运农民工团体往返票的预售工作,该局科学组织,合理安排售票计划,自2012年12月23日8时和12月26日15时起,通过互联网、12306铁路客服网站、95105105订票电话和人工受理等多种渠道,集中办理。
开办网上团体票受理业务,是铁路部门推出便民服务的一项新举措。上海铁路局从去年12月23日8时起,在南京、常州、无锡、苏州、上海、嘉兴、杭州、金华西、义乌、宁波东、温州等25个客运站开通2013年春运农民工团体票网上受理渠道,凡农民工6人(含6人不限方向)以上,即可优先办理1月20日至2月8日和2月13日至2月28日往返团体车票。针对年底一些企业繁忙的实际情况,上海、杭州、南京、合肥等站组织服务小分队,深入当地企业,办理车票预订业务,开展送票上门活动,受到了企业和外来务工人员的赞扬。
网上办理团体票受理业务,为出行的人们多了一条可选择的方式。上海铁路局在做好春运学生团体票预售服务的同时,从去年12月26日15时起,该局在上海、杭州、南京、合肥和无锡等5个站开通互联网受理渠道,接受各大中专院校学生团体车票预订,集中办理2013年1月13日至1月31日和2月17日至3月3日学生团体票,方便了大中专院校学生的购票。
由于春运客流量大、流向集中、出行时段集中,铁路部门提醒广大旅客,提前做好出行计划和购票安排,并注意电话订票取票时间和范围、火车票预售期、互联网和电话订票起售时间的变化和各车站公告。有关事项可致电12306客服热线或向车站客运服务窗口咨询。
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