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黑龙江组织消费者“挑战”消费领域潜规则
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发布时间：2014-11-21 14:28:00
为保护消费者合法权益，加强对市场消费领域的社会监督，黑龙江省消费者协会近日决定组织广大消费者开展“挑战消费领域潜规则”活动。
所谓消费领域潜规则是指，非国家和地方法律法规规章所规定，不公平、不合理，企业或行业不便或不敢向社会公开宣扬，却又往往长期实行的损害消费者权益的不成文规则等。如，旅游行业对60岁以上游客加收“老年费”，餐饮行业收取“餐具消毒费”等都属于消费领域潜规则。
黑龙江省消协投诉部副部长王申国介绍，本次活动想发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，主要针对供水、供电、供气、供暖、民航、金融、通信、医疗、美容等消费领域中不为消费者知晓，却对消费者危害较大的潜规则。
据了解，黑龙江省消协将通过向消费者征集线索，专家论证，集中整治，向社会公布等几个环节，力争将一些坑害消费者的潜规则彻底消除。
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