苹果改变传统营销策略 Apple Watch走上奢侈品路线
目录:营销策略点击率:发布时间:2015-05-05 17:27:57
以前,每逢新款iPhone发售,苹果零售店门前都会排起长队,世界各地的分销网络也面临巨大的压力,但此次不会出现这样的场面。AppleWatch将在本周五正式发售,但仅仅是在9个国家开卖,还是通过其自有销售渠道,而不是像百思买这样的第三方零售商。相比之下,去年9月新一代iPhone曾登陆30多个国家,在大量零售店开卖。
通过一个试戴AppleWatch的流程,苹果还首次将用户亲身体验及量身定制服务引入到营销环节。按照以前的惯例,在苹果新款设备公开上市之前,消费者是无法近距离体验它们的,但苹果此次却一反常态,在这个月开始邀请消费者走进其零售店,试戴并亲身感受AppleWatch。
借鉴奢侈品牌营销策略
33岁的手表收藏家埃文·维斯布洛特(EvanWeissbrot)就是第一批有幸试戴AppleWatch的用户之一。4月11日,维斯布洛特来到位于SoHo的苹果零售店,一名苹果员工领着他走到柜台前,打开了一个抽屉,里面有各式各样的AppleWatch。这名员工向维斯布洛特展示了各种表带和外壳,甚至还让他试戴了18K金版AppleWatch——这个版本售价1万多美元,通常需要用户另外预约才能试戴。
维斯布洛特说,苹果让用户近距离体验AppleWatch,以及试戴过程的吸引力,“都是直接借鉴于豪华手表商店的一种体验。”
所有这一切都不禁让人想到巴宝莉和爱马仕(Hermès)等奢侈品牌的策略。让消费者在购买前感受新品,向来是时尚行业惯用的一种营销手段,而且被越来越多地运用于吸引早期用户的活动当中。当巴宝莉在时尚秀场展示其新款时装和手袋时,该公司往往会让顾客在展示活动结束以后立即预订某些商品,甚至在新品正式上市之前就会送货上门。
很显然,苹果如今也在效仿这种“稀缺激发拥有渴望”的策略——爱马仕曾用Birkin和Kelly手袋这样的奢侈品完美地诠释了这种营销方法。此类商品很少有现货,顾客有时甚至需要等待几个月才能拿到货。法拉利等公司也采用这种策略,许多忠诚的顾客为了拥有一辆法拉利新款跑车,宁愿花几千美元先进入等待名单,然后再等待最长一年的时间。
市场研究公司LuxuryInstituteCEO米尔顿·佩德拉萨(MiltonPedraza)在谈到苹果时表示:“他们肯定是在开辟新的领地。”他指出,高端时尚品牌、珠宝厂商和豪华汽车品牌在新品上市时,往往通过吸引个人注意力来让人们产生兴趣,但这种营销方式对苹果来说却是一个全新的课题,该公司的产品往往覆盖庞大的目标受众,而不是仅仅为少数人服务。
同时进军两个新市场
这种营销策略显然也是苹果CEO蒂姆·库克(TimothyD.Cook)及零售业务主管、巴宝莉前任CEO安吉拉·阿伦德茨(AngelaAhrendts)有意为之,目的是为了给AppleWatch的成功上市奠定良好的基础。AppleWatch是库克2011年担任CEO以来苹果推出的首款全新产品,同时18K金版本的推出还意味着苹果同时杀入时尚市场和奢侈品市场。
最近在一封写给苹果零售店员工的信件中,阿伦德茨表示苹果在销售AppleWatch时必须提出“预览模式”,因为“我们以前从未尝试过这样的产品。”据科技博客9to5Mac报道,她在这封信中提到,由于供应限制,人们不可能在6月份之前买到AppleWatch。苹果发言人艾米·贝塞特(AmyBessette)说,阿伦德茨不便对AppleWatch的零售策略发表评论。
过去7个月,苹果高管们为了给AppleWatch造势可谓不遗余力,曾就AppleWatch的诞生过程接受了《纽约客》和《连线》杂志的采访。苹果还斥巨资给AppleWatch打广告。根据市场分析机构iSpot.TV的数据,自今年3月9日以来,苹果在AppleWatch电视广告上的投入已经达到3600万美元,略低于新一代iPhone的电视广告投入——自2014年11月份中旬以来,苹果在新一代iPhone的电视广告的开支达到3850万美元。
AppleWatch能否取得成功,目前还是一个未知数。库克去年10月份在苹果财报电话会议上表示,该公司会将AppleWatch的销量随同其他产品一样发布,而不是将其作为一个单独的产品类别。“我并不急于公布AppleWatch的具体销售数字,给出大量细节,因为我们的竞争对手正期盼着这种数据,”库克当时说。
等待浇不灭用户热情
业内人士认为,相比苹果以前的畅销产品,AppleWatch的销量估计会很一般。市场研究机构SanfordC.Bernstein金融分析师托尼·萨科纳吉(ToniSacconaghi)预计,AppleWatch在苹果当前财年最后两个季度的出货量将达到750万块,而iPhone每个季度的销量就达到数千万。
到目前为止,对于苹果将AppleWatch作为奢侈品进行推广的做法,外界反应不一。九天前,在苹果伦敦旗舰店,员工询问到店的顾客是否想要预约试戴AppleWatch。当时,有几个人对不预约就不能试戴AppleWatch的做法感到不理解。
在香港的苹果零售店,来自北京的大陆游客斯科特·孙(音译,ScottSun)拍了几张18K金版AppleWatch的照片,然后发给朋友。对于他来说,三个版本的AppleWatch都太贵了,即便是起价350美元的版本,“我肯定不会购买,但对于有钱人来说,18K金限量版一定会令他们趋之若鹜。”
苹果新营销策略带来的另一个疑问是,用户是否认为AppleWatch值得他们等待。AppleWatch将在本周五开始交付给用户,但有些用户反映说他们的交货日期已经推迟至5月或6月份。
对于维斯布洛特来说,等待并不会浇灭他对AppleWatch的热情。在获得试戴的机会之前,他已经在网上订购了运动款AppleWatch,预计交付日期是5月13日。运动款AppleWatch也是AppleWatch三个版本中最便宜的,配备铝合金外壳。维斯布洛特说,“虽然等待令人不快”,但他依旧对能成为第一批拥有AppleWatch的人而感到兴奋不已。
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