保障覆盖2.98亿人次，超过80家保险公司运营共263款惠民保产品。经过近两年爆发式增长的城市定制型商业医疗保险——惠民保，已成为我国多层次医疗保障体系的重要组成部分。惠民保行业的可持续发展之路关乎参保群众的民生利益、关乎国家探索政府与市场结合的公私治理模式、关乎商业保险市场的未来发展。惠民保究竟如何实现可持续发展？ 近日，复旦大学联合腾讯微保发布《2023惠民保健康发展十问十答报告》（以下简称《报告》），直面惠民保在发展过程中遇到的有关功能定位、运营情况、发展趋势、社会价值等现实问题。《报告》就惠民保如何定位、惠民保的功能、惠民保如何惠民、惠民保是否健康运营、惠民保如何可持续发展、如何推动社会保险与商业保险融合、惠民保如何实现城市定制、惠民保的未来形态、惠民保为保险业态优化提供了哪些思路、惠民保为中国现代社会治理作出了哪些贡献等十个问题进行了深入分析。 聚焦提升用户服务体验 惠民保方能真正“惠民” 对于惠民保的功能，《报告》认为，惠民保已实现了通过低保费、低门槛的方式有效衔接社会保险与传统商业保险的中间断层的基本功能，并通过社商融合方式服务于健康中国战略，协助实现中国式现代化，提高全民风险管理意识和金融素养。 《报告》提出，惠民保在健康管理服务方面的众多尝试有助于保险行业在金融服务中更好提供服务内容与水平，提高保险消费者的用户黏性与获得感。 服务贯穿于惠民保运营整个流程中，在前期承保渗透与获客、系统对接便捷度、理赔流程合理性、理赔速度、用户服务速度等多个方面，“惠民”属性体现为服务便捷。尤其是广泛触达与精准转化，是惠民保前期宣传获客的主要方式。其中，互联网保险等第三方平台的参与更多的发挥了触达与转化的职能。 参与主体协同“多赢” 支持惠民保行业可持续发展 据《报告》所述，惠民保现已覆盖29个省份，截至2022年末，全国共有263款惠民保产品，总参保人次已达2.98亿人。 不同地区、不同产品和不同公司运营惠民保存在差别，我国大部分地区惠民保运营健康，但是部分地区也存在运营风险，惠民保的健康运营值得引起业内警惕与关注。 惠民保可持续发展有赖于政府、保险公司、第三方平台等各参与主体各方的有序合作和价值主张的实现。各参与主体“多赢”是惠民保可持续发展的关键，在实现普惠性与人民性的前提下，兼顾与保障参与主体利益，维护惠民保可持续发展。 腾讯微保董事长周克俊表示，“需要更多的发挥各个主体的专业性，需要直面问题，解决问题，推动惠民保更有生命力和获得感，更多地发挥普惠保险的价值。” 对于惠民保未来形态的设想，《报告》认为，将在现在形态的基础上实现多元化发展，在主流险种之上进一步实现人群细分和险种创新。未来，也可能出现依托惠民保基础版叠加商业保险公司运营的升级版、多元化的版本选择等形态。 《报告》呼吁，理性看待惠民保的功能定位、呵护惠民保的健康发展，让惠民保这种由政府支持运用、市场力量解决民生保障问题的先进模式在更多领域探索实践。 友情链接 中国金融新闻网由金融时报社主办 北京市公安局海淀分局备案号：1101084565 | 京ICP备:06002676号 违法和不良信息举报电话 : 010-82198492 | 举报邮箱：fnweb@vip.126.com Copyright ? 1998 - 2023 | 金融时报社版权所有 网站地图　|　联系我们　|　关于我们　|　广告刊例 未经书面授权禁止复制或建立镜像