无人货架，技术上很简单，贴一个支付二维码，一个货架（和冰箱），放一些日常饮料、点心、小吃等，不上锁（为主），没有店面，占地面积小（1平方米以内），无人值守，用户自行取货+扫码付款，全凭自觉。与无人便利店不同，无人货架瞄准的是“办公室经济”。

无人货架行业洗牌加速

自2017年下半年起，无人货架成为企业和资本追逐的风口。据不完全统计，最高峰时期，有将近50家企业入局，融资规模超30亿元。然而疯狂烧钱圈地抢占点位之后，并购、停运、裁员、撤点等消息席卷而来，无人货架行业洗牌加速。

多家企业出现运营问题

在一个办公场景的开放式货架上摆放零食、茶水饮料等产品，贴上二维码，付款全靠自觉，这就是无人货架。作为社区零售的补充，无人货架无限接近办公室用户，在满足即时消费需求的同时，也被认为是能够方便获取这一群体消费数据的端口。正因如此，无人货架自2017年下半年起受到资本追捧。

在无人货架“赛道”上，除小e微店、猩便利、便利蜂等创业企业外，巨头们也纷纷入局。阿里联合美的集团推出“小卖柜”，京东推出京东到家无人智能柜，便利购获由腾讯、鼎晖领投的2亿美元融资。同样的品牌还有猎豹移动“豹便利”、顺丰“丰e足食”。此后，无人货架行业迅速走向整合。2017年9月，果小美收购番茄便利；11月，猩便利收购51零食；2018年1月，便利蜂兼并领蛙。

伴随各企业疯狂扩张点位，无人货架的高运营成本、供应链滞后、货损率居高不下等问题开始显现。今年2月，传闻估值38亿元的猩便利被爆大范围裁员，成都无人货架项目GOGO小超也停运。最近，有消息称便利购正在经历一轮大裁员，其中运营、销售、市场是重灾区。对此，其相关负责人回应称不存在裁员，是正常的业务人员工作考核和优化。

点位抢夺乱象频发

除行业洗牌初显外，无人货架行业先天存在的低价出货、销售之间冲突、“偷”同行货架等行业乱象并未得到改善。

在无人货架行业，获取优质点位至关重要。最近，小e微店、便利购在天津一客户办公区因抢占点位发生纠纷，双方各执一词，最终闹得交由警方处理。而在此前，也有业内人士向记者爆料称，同行偷货、自行将其他企业的货架移出办公区、“贿赂”公司行政人员获取点位、甚至散播其他企业谣言等恶性竞争时有发生。

除抢占点位，低价竞争也是无人货架企业获取用户的常用手段。5月3日，石家庄某公司员工告诉记者，其公司有100多人，从去年10月起先后入驻了友盒、便利蜂、便利购、果小美等无人货架，这些公司经常搞优惠活动，如友盒每人每周前两单可以免5元，便利购每周五“满12减8”。

单一无人货架模式难盈利

从被资本追捧到被众人质疑，无人货架领域如今只剩下7、8家企业。业内认为，无人货架行业盈利模式不清晰，这种发展态势在情理之中，未来或将出现一两个行业巨头。

面对压力，无人货架企业也在作出调整。如猩便利开始测试办公室订餐跑腿业务，25分钟可送达；果小美则声称要试水办公室拼团电商。而为了降低货损，行业内较为普遍的做法是将货架升级成智能货柜，如便利蜂、猩便利等。

对于无人货架、货柜的发展前景，北京京商流通战略研究院院长赖阳认为，企业仅靠无人货架业务很难盈利。相对而言，用便利店做前置仓带动办公室货架可实现互补，但这种模式还需要进一步探索。

社区商业零售专家王利阳认为，长期来看，如果无人货架回归到零售本质，将生鲜社区市场和办公室联系起来，可以形成战略补充。如便利购本来主攻社区，货架可以帮助它辐射社区周边市场。如果其未来能够改变运营思路，做到精细化运营，就能提供果切、外卖等高毛利产品，并利用大数据提高配送效率。