门店是品牌脸面 橱柜门店精细管理不可缺
目录:经营管理点击率:发布时间:2014-11-17 17:26:24
领航网讯:
橱柜属于低关注度产品,而消费者往往很少会去主动关注橱柜行业有哪些品牌。因此,一旦需求降临,选择和了解一个橱柜品牌最直接的方法就是去品牌门店查看。这是由橱柜产品的特殊性所决定,而消费者的实店体验很大程度上决定了购买行为发生与否。因此,橱柜企业尽管拥有了越来越多的渠道进行销售,但门店的精细化管理始终是不可或缺的一个重要环节。
橱柜门店与产业发展脉络一致
橱柜门店的发展脉络与整个产业的发展历程相伴相生,从最初的街边小店、到橱柜产品集聚地、再到专业卖场的集中与分区,橱柜门店是品牌的脸面,也反映了行业的发展段落。
据业内人士回忆:“在80年代的市场经济初期,很多商人拿着屯来的货租个地方开个店面,卖完了就撤了。”当时的门店,还停留在“销售场所”一个作用上。由于市场的不规范、橱柜品牌还未形成,有“固定消费场所”成为考量品牌诚信与稳定的重要因素。
经过多年的发展,橱柜品牌集中化开始,大型橱柜卖场、大型橱柜产品集聚地也随之出现,居然之家、红星美凯龙、集美家居等大型卖场建立,将零散的门店统一到固定场所销售,并作为管理方进行品牌审核、管理、提供担保和售后服务,门店已经成为橱柜品牌的“门脸”,而且品牌实力往往通过门店位置、面积、装修风格展现出来。
橱柜店面管理直接塑造品牌形象
如果没有消费需求,消费者对橱柜品牌的了解几近寥寥,而当需求来临时,选择和考量一个品牌的理念、产品和服务,门店则成为最直接的方式。因此,对于橱柜品牌而言,店面如何布局、店内如何装修、产品如何陈列、产品如何定位、导购员如何介绍产品、如何承诺服务,将成为其品牌形象的直接塑造因素,而这些第一印象,将决定消费者是否买单。
如果印象不佳,消费者不太可能再次进店。在竞争激烈的橱柜市场,店面的形象、定位将直接影响着产品的销量与品牌的口碑。
“店面是一个品牌的脸面,也是企业综合实力的体现,是橱柜企业向消费者展示的窗口,而且对于大部分品牌来说,只有这一个窗口。”无论在投入、运营还是人员培训等多方面,橱柜企业都不可懈怠。
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