第一章 引言

1.1 建设自助银行的目的

1.2 建设自助银行的意义

第二章 基本概念

2.1 什么是自助银行

2.2 自助银行的功能

2.3 银行自助业务

2.4 自助银行的发展历程

第三章 我国自助银行建设现状

3.1 我国自助银行发展情况

3.1.1 国内自助银行的发展

3.1.2 中国ATM普及率明显不足

3.1.3 市场化是必然—ATM专业化服务趋势

3.2 自助银行发展期待新的突破

第四章 国内自助银行建设面临的主要问题

4.1 自助银行建设面临的问题

4.2 自助银行面临的尴尬局面

4.3 自助银行的改进建议

第五章 自助银行建设之自助服务设备

5.1 自助服务设备

5.2 自助银行业务

5.3 自助银行系统总体结构

5.4 自助银行服务

5.5 自助银行风险

第六章 自助银行总体方案

6.1 系统结构

6.2 术语定义

6.3 自助银行工程策划

6.4 技术方案概述

第七章 自助银行发展规划与选址

7.1 如何规划自助银行

7.2 规划案例分析

7.2.1 自助网点选址—目标物业 案例一

7.2.2 自助网点选址—目标物业 案例二

7.2.3 自助网点选址—目标物业 案例三

7.3 ATM运营成本分析

7.5 自助银行渠道开发创新模式研究

7.5.1 自助银亭模式

7.5.2 超市型自助

7.5.3 校园型自助

7.5.4 商业区模式

7.5.5 社区模式

7.5.6 离行式自助银亭

第八章 自助银行内部功能布局和设计

8.1 ATM应用中存在的主要问题

8.2 布局设计

8.3 场地布局方案

8.4 业务设计

8.5 形象设计

8.6 安全设计

8.7 结构设计

8.8 自助银行的设备选型

8.9 安防系统与布局方案

8.10 工程方案

第九章 工程的组织与实施

9.1 培训计划

9.2 工程组织

9.3 工程管理

9.4 实施步骤

第十章 国外各大自助银行展示

10.1 汇丰自助银行展示

10.2 花旗自助银行展示

10.3 渣打自助银行展示

10.4 恒生自助银行展示

10.5 荷兰自助银行展示

10.6其他自助银行展示

第十一章 国内自助银行展示

11.1 按形式分类

11.1.1 北京工业大学自助银行设置区域

11.1.2 异业联盟——大方便利与交行自助银行设置

11.1.3 南开大学校园内自助设置

11.1.4 天津市鞍山道与山西路交口西

11.1.5 友谊新天地附近自助银行

11.2 按照银行分类

11.2.1 工商银行自助银行

11.2.2 华夏银行自助银行

11.2.3 中信银行自助银行

11.2.4 建设银行自助银行

11.2.5 交通银行自助银行

11.2.6 民生银行自助银行

11.2.7 渤海银行自助银行

11.2.8 农业银行自助银行

11.2.9 兴业银行自助银行

11.2.10 浦发银行自助银行

11.2.11 储蓄网点自助银行

11.2.12 光大银行自助银行

11.2.13 中国银行自助银行

11.2.14 招商银行自助银行

第十二章 2022年国内自助银行发展动态

12.1 国务院取消自助银行设立审批 ATM效率有望提高

12.2 工行在京力推自助银行

12.3 广发银行自助设备“升级” 打造卓越自助服务

12.4 浦发银行自助设备 全面受理金融IC卡

12.5 江苏银行杭州分行首家离行式自助银行正式开业

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